Termeni și condiții
Site-ul PMAG.RO este deținut și operat de PFN FIXTURE DESIGN SRL, cu sediul în sat Iazurile, str. Cocorilor nr. 21, județul Tulcea, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J36/673/2018, cod de identificare fiscală RO40143891, telefon 0744115835, e-mail pmag.suport@gmail.com (denumită în continuare „Compania”).
1. Acceptarea termenilor
Vizitarea site-ului și plasarea unei comenzi pe PMAG.RO implică acceptarea acestor termeni și condiții, care constituie un contract între utilizator și Companie. Vă rugăm să îi citiți cu atenție înainte de a comanda.
2. Produse și prețuri
Imaginile publicate pe site au rol de prezentare. Nuanțele culorilor pot diferi ușor față de produsul real, din cauza fotografierii sau a setărilor ecranului. Prețurile sunt exprimate în lei (RON). Prețurile, ofertele și imaginile pot fi modificate fără o notificare prealabilă, însă prețul afișat în momentul plasării comenzii este cel care se aplică acelei comenzi.
Vă vom informa prin e-mail sau telefon dacă un produs nu este în stoc, dacă poate fi adus la comandă, în cât timp va fi procesată comanda și când va ajunge la dumneavoastră.
Produsele comercializate sunt noi, iar la livrare sunt însoțite de factură fiscală, în format fizic sau electronic.
3. Comenzi
Comanda se consideră plasată după finalizarea ei pe site. Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în cazul unei erori evidente de afișare a prețului sau a descrierii produsului, caz în care vă vom anunța și, dacă ați plătit deja, vă vom restitui suma.
4. Livrare
Coletele se expediază în maximum 24-48 de ore de la plasarea comenzii, iar livrarea se face prin curier, în aproximativ 2-3 zile lucrătoare. Costul transportului se afișează la finalizarea comenzii.
5. Modalități de plată
Plata se poate face ramburs, în numerar, curierului care livrează coletul. Dacă la finalizarea comenzii este disponibilă și plata online cu cardul, aceasta se face în pagina securizată a procesatorului de plăți, iar datele cardului nu sunt stocate de magazin.
6. Dreptul de retragere și retur
Aveți dreptul de a renunța la comandă, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform OUG nr. 34/2014. Produsul trebuie returnat în starea în care a fost primit, împreună cu accesoriile și ambalajul. Detaliile procedurii, costul returului și termenul de rambursare se găsesc în pagina Politica de returnare.
Dreptul de retragere nu se aplică produselor exceptate prin lege, de exemplu produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă după ce au fost desigilate. Consumatorul răspunde pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea lui în alt mod decât cel necesar pentru verificarea naturii, a calităților și a funcționării.
7. Garanție și conformitatea produselor
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare (inclusiv OUG nr. 140/2021), pe o perioadă de 24 de luni de la data livrării, pe baza facturii. În cazul unui produs neconform, aveți dreptul la repararea sau înlocuirea lui, la reducerea prețului sau la rezoluțiunea contractului, în condițiile legii.
Garanția nu acoperă uzura normală, defectele cauzate de manipulare necorespunzătoare, de utilizare în condiții neadecvate sau de intervenții asupra produsului făcute de persoane neautorizate.
Pentru o reclamație privind garanția ne puteți scrie la pmag.suport@gmail.com sau ne puteți suna la 0744115835.
8. Protecția datelor cu caracter personal
Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Toate detaliile privind datele colectate, scopurile prelucrării și drepturile dumneavoastră se găsesc în Politica de confidențialitate, iar informații despre cookie-uri în Politica cookies. Vă puteți exercita drepturile scriindu-ne la pmag.suport@gmail.com.
9. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului PMAG.RO (texte, grafice, imagini, logo) aparține Companiei sau partenerilor săi și este protejat de legea drepturilor de autor. Nu poate fi copiat sau folosit fără acordul scris al Companiei.
10. Limitarea răspunderii
Depunem eforturi pentru ca informațiile de pe site să fie corecte, însă pot apărea erori de redactare sau afișare, pe care ne rezervăm dreptul să le corectăm. Nu răspundem pentru întreruperi sau erori tehnice care nu depind de noi.
11. Soluționarea litigiilor
Orice nemulțumire legată de o comandă poate fi comunicată la pmag.suport@gmail.com, iar noi vom încerca să o rezolvăm pe cale amiabilă, în 24-48 de ore lucrătoare. Dacă nu se ajunge la o soluție, consumatorii pot apela la entitățile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), detalii pe anpc.ro, sau pot depune o reclamație la ANPC. Legea aplicabilă este legea română.
12. Modificări
Compania poate modifica acești termeni și condiții oricând. Versiunea în vigoare este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii.